【职位描述】 （一）岗位职责概述 在公司领导指引下，全面负责护工服务项目的行政和业务管理，提升护工患者满意度与服务质量。 （二）岗位职责详述 1、全面负责医院护工部的日常管理和人员管理，负责制定各项工作计划并实施； 2、参与护工招聘、培训、监督及安排护工陪护的日常工作，保证工作流畅、安全； 3、定期开展患者满意度调查和护工服务质量测评，总结问题并提出改进措施，跟进措施落实情况及效果评价； 4、制定并落实护工年度、季度、月度培训计划，护工岗前带教及岗中分层分级培训，护工安全教育和培训等工作； 5、做好日常巡楼和查房工作，及时专业化的解决各类投诉问题，积极采取有效控制问题发生； 6、完成公司和医院安排的其他工作。 【任职要求】 1、本科及以上学历，年龄35-55岁（有主管护师资质或护师工作经历者优先考虑）； 2、二级以上医疗机构医疗护理员3年以上现场管理经验； 3、有较强的沟通能力、协调能力和执行能力； 4、具有较好的突发事件处理能力； 5、熟练使用办公软件。